Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Cette page explique, de manière claire, quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.

1) Qui est responsable ?

Earzen (le « Responsable du traitement »)
Adresse : 100 avenue Victor Hugo — Paris, 75017, France
Email : support@getearzen.fr

2) Quelles données collectons-nous ?

• Données de commande : nom, adresse, email, téléphone, produits, montant, moyen de paiement (tokenisé).
• Compte client (facultatif) : identifiants, historique de commandes.
• Support : contenu de vos messages et pièces jointes si vous en envoyez.
• Navigation : cookies/traceurs techniques, statistiques anonymisées (pages vues, appareil, pays).

3) Pourquoi les utilisons-nous ?

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours & service client.
• Améliorer l’expérience du site et prévenir la fraude.
• Vous envoyer (si vous l’avez demandé) des emails d’actualité/offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4) Paiements & hébergement

Notre boutique est hébergée par Shopify (Shopify Inc.). Le paiement est traité par des prestataires sécurisés (ex. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay). Les données de carte ne nous sont jamais communiquées ; elles sont chiffrées et traitées directement par ces prestataires conformes PCI-DSS.

5) Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (fonctionnement du panier, connexion), et des cookies de mesure d’audience (agrégés et anonymisés).

Gérer mes préférences cookies

Vous pouvez effacer/contrôler les cookies dans les réglages de votre navigateur. Si vous utilisez notre bannière de consentement, cliquez sur « Préférences » pour ajuster vos choix.

6) Partage des données

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec nos sous-traitants : hébergeur, prestataires de paiement, transporteurs, outils d’emailing/statistiques. Ils agissent selon nos instructions et n’utilisent pas vos données pour d’autres finalités. Aucune vente de données.

7) Durée de conservation

• Données de commande : durée légale (comptabilité/fiscalité) puis archivage sécurisé.
• Compte client : tant que le compte est actif ou jusqu’à suppression.
• Emails marketing : jusqu’au désabonnement (lien en pied d’email).

8) Vos droits (RGPD)

Vous pouvez :

• Accéder, rectifier, effacer vos données;
• Vous opposer ou limiter certains traitements;
• Retirer votre consentement (ex. emails marketing);
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : privacy@getearzen.fr. Nous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez aussi contacter la CNIL si nécessaire.

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, contrôle d’accès, minimisation des données) pour protéger vos informations.

10) Modifications

Cette politique peut évoluer pour rester conforme ou refléter des changements de service. Dernière mise à jour : 14/07/2025. La version à jour est toujours disponible sur cette page.

Besoin d’aide ? Écrivez-nous à support@getearzen.fr.